CPUファン、HDD、DVDドライブ以上全ての部品に通電の気配が見られず、電源もしくはメインボードの故障を疑いましたが、診断の結果電源ユニットの故障でした。新品の電源ユニットと交換することで無事に解決しました。購入後3年と比較的新しいですが、意外にもこの電源ユニットの故障率は高く、埃が通気口に溜まったりしていると、思った以上に加熱し早々に故障するケースもあります。

起動後すぐにフリーズして再起動を繰り返す

電源投入後OSは正常に起動するものの、2～3分ほど経過した所で画面がブラックアウトし再起動の繰り返しでした。診断の結果、CPUクーラーの放熱フィンと冷却ファンが歪んだ状態で固定されており、CPUとの隙間ができている状態で、起動後CPUをきちんと冷却することができず、熱暴走によって再起動を繰り返すものでした。作業はCPUクーラーの組みなおし及びPC内部の清掃、そしてユーザー様の意向でこれを期にOSをWindows7に変更されたいとの依頼を受け、新しいHDDへの換装、メモリ増設、Windows7のクリーンインストールで復活しました。

Windowsの起動に時間がかり、起動後の動作も購入時に比べ全体的に重くなった

ここ最近の使用で、起動時間が5分ほどかかり、何をするにも固まったように反応が悪く実用に耐えれないというご依頼でした。診断の結果、Cドライブの空き容量がほとんどなく使用量を示すバーも真っ赤になった状態でした。対処として購入後インストールしたアプリを一度アンインストールし、改めてDドライブに全てインストールすると同時に、マイドキュメント関係の保存場所もDドライブに移行、また仮想メモリ領域もCドライブからDドライブに変更、不要ファイルの削除、スタートアップ登録アプリの整理を行ったことで、結果30％の空き容量を確保、起動時間も2分程度まで縮小できました。搭載メモリが１GBとVistaを動かすにはぎりぎりの環境だったので（この辺はメーカーさんがきちんとすべき！）メモリ増量をご提案させていただき、後日2GBに換装し、全体的な重さはなくなりご満足いただけました。

起動しなくなったパソコンからのデータ救出

新しくパソコンを新調されたお客様から、古いパソコンのデータを新しいパソコンに移したいというご依頼でしたが、古いパソコンはすでに起動しない状態で、正常にOSも立ち上がらないことから、HDDを取り出しデータレスキューを実行、レスキューできたファイル一覧をお客様にリストでお渡しし、必要なものとチェックをうけたファイルを全て抽出することができました。抽出したデータはDVDに焼きこみ新しいパソコンへ無事にデータ救出・移行完了です。

落雷後インターネットに繋がらなくなった

NEC製デスクトップパソコン
OS:Windows7　CPU：Intel Core i5　メモリ:4GB

ご近所に落雷があった後、急にパソコンの電源が切れてしまい、その後起動はするもののインターネットに繋がらなくなったという事例です。診断の結果、ネットワーク機器から順にリセットを試みましたが改善せず、パソコンのLANコネクタランプが一切点灯・点滅しないことから、内蔵LANボードの故障と分かりました。メーカー製PCの大半はメインボードに直接LANチップが接続されている為、これを直すにはメインボードの入れ替えが必要になります。あまり費用を掛けたくないというお客様の要望と、増設ポートに空きがある事から、増設用LANボードを導入し接続。無事にインターネットに繋がるようになりました。

CPU：Intel Core i5-4590プロセッサー(4コア/4スレッド)
メモリ：8GB　HDD：1TB　DVDスーパーマルチドライブ　USB3.0対応
OS:Windows7

コストパフォーマンスに優れた、ビジネスユースに最適なデスクトップパソコンです。ミニブック型ですがケースファンも内蔵しており、夏場の温度上昇も押さえられ4コア4スレッドCPUで、複数のアプリ実行も問題なくこなせます。
メモリも32GBまで増設可能で長く使っていただけるPCです。